Consultoria de Estratégia, Inovação e Experiência para Pharma & Healthcare
Transformamos desafios complexos de Healthcare em estratégias, experiências e soluções que podem ser testadas, medidas e escaladas.
É entender o que move médicos, pacientes, consumidores e organizações, e transformar esse entendimento em decisões, jornadas e soluções que geram resultado.
Na Lumea Labs, combinamos planejamento, insights, design e experimentação para definir caminhos, testar hipóteses e melhorar a performance de marcas e iniciativas de marketing em Healthcare.
Serviços
Atuamos na interseção entre estratégia, inovação e experiência de marca. Na prática, isso acontece nas frentes abaixo.
Para entender onde está a oportunidade da sua marca e chegar a uma solução testada, partindo de uma pergunta-chave.
Conhecer o diagnósticoPara decidir cada elemento de um congresso ou evento a partir do resultado de marca que você precisa atingir.
Conhecer o PRISMAPara entender quem decide, quem influencia e o que move médicos, pacientes e parceiros em cada etapa.
Conhecer as jornadasPara colocar as áreas certas na mesma sala e sair com decisões alinhadas e um plano de ação.
Conhecer os workshopsPara validar o modelo, definir o posicionamento e planejar a entrada no mercado de um novo negócio ou produto em saúde.
Conhecer a abordagemPara tirar do papel projetos de inteligência artificial que interagem com o mundo físico, com um caso de uso claro e um protótipo que as pessoas podem ver e testar.
Conhecer a abordagemPara criar experiências físicas que reagem às pessoas, como um túnel que responde à passagem do visitante ou um totem com game interativo, sempre a serviço do objetivo da marca.
Conhecer as ativaçõesNão encontrou seu desafio aqui? Muitos projetos nascem de uma boa conversa. Escreva para contato@lumealabs.com.br.
Cada projeto nasce de um desafio real de negócio.
Em vez de partir da disciplina, partimos da pergunta.
Como podemos...
Estratégia, experiência, pesquisa, conteúdo, design e inovação entram como ferramentas para responder ao que realmente importa.
Estratégia fica mais interessante quando sai do discurso e entra em situações reais.
Uma marca de Consumer Health queria entender seu posicionamento diante da concorrência e o que consumidores diziam espontaneamente sobre a categoria.
O social listening revelou um comportamento inesperado: mulheres já utilizavam um produto originalmente desenvolvido para outro contexto como parte de suas rotinas de beleza.
Esse insight abriu espaço para repensar público, proposta de valor, embalagem, veículo e posicionamento para uma nova ocasião de uso.
Resultado
Ao final do primeiro ano, a nova linha já representava cerca de 30% das vendas da marca.
Um tratamento oncológico era indicado para pacientes diagnosticados em estágio inicial, mas muitos chegavam ao sistema tarde demais para serem elegíveis à terapia.
O desafio não era simplesmente aumentar awareness. Era incentivar populações de maior risco a buscar diagnóstico precoce.
Investigamos perfis distintos, incluindo pessoas vivendo com hepatite e pessoas com cirrose associada ao consumo de álcool.
Em workshop, usamos pesquisa, personas, mapas de empatia e roleplay para explorar barreiras, motivações e mensagens adequadas a cada contexto.
Resultado
O trabalho permitiu abandonar uma comunicação única para públicos com necessidades diferentes e construir abordagens mais adequadas às barreiras de cada perfil.
Uma organização internacional de saúde enfrentava churn elevado entre médicos e instituições parceiras.
Um dos principais pontos de insatisfação era a pouca visibilidade sobre processos, prazos e andamento das operações.
Em um workshop de Customer Experience e comunicação com o time de parcerias, mapeamos a jornada, diferentes perfis de parceiros e os principais pontos de fricção.
Durante o processo, o próprio time identificou um padrão importante: a comunicação acontecia quase sempre de forma reativa, quando algum problema já havia surgido.
Resultado
Desenhamos uma régua de comunicação proativa, conectada aos diferentes momentos da jornada e aos atributos que fortaleciam o vínculo com cada perfil de parceiro.
Duas empresas preparavam juntas o lançamento de um medicamento inovador durante um congresso.
Os dois times estavam insatisfeitos com as propostas apresentadas pelas agências responsáveis pelo evento.
Conduzimos o workshop Prisma para alinhar primeiro o que significaria sucesso para as duas organizações.
A partir daí, trabalhamos público, contexto, desafios, oportunidades e ideias até chegar a uma visão compartilhada da experiência que deveria ser criada.
Resultado
O processo gerou um briefing mais completo e assertivo para as agências e aumentou a confiança dos executivos no plano de lançamento.
Entendemos o contexto, o desafio e os diferentes agentes que influenciam a decisão.
Transformamos hipóteses em caminhos práticos, experiências, mensagens, jornadas e soluções.
Testamos, medimos e produzimos evidência para orientar a decisão.
Levamos adiante o que funciona, com mais clareza sobre onde investir e por quê.
Toda decisão em saúde passa por uma rede de relações, influências e barreiras.
Médicos, pacientes, prescritores, instituições, pagadores, acesso, jornadas de cuidado, regulação e marca convivem no mesmo ecossistema.
A Lumea trabalha a partir dessa complexidade. Nosso papel é conectar esses mundos, identificar onde estão as alavancas certas e transformar esse entendimento em experiências e soluções que façam sentido para as pessoas e para o negócio.
do romeno, lumea: “o mundo”; do inglês, labs: “laboratórios”
Um espaço de investigação, experimentação e descoberta.
Um laboratório onde lançamos luz sobre diferentes mundos, exploramos novas perspectivas e testamos caminhos, ideias e soluções.
A Lumea Labs nasce para aproximar experiência de marca, estratégia e experimentação de impacto concreto, transformando possibilidades em testes, testes em evidências e evidências em resultado.
Nosso trabalho é transformar direção estratégica em algo que possa ser observado, testado e sustentado.
Isso pode significar ganho de relevância, crescimento de categoria, maior adesão, melhor performance de marca, mais eficiência de jornada ou mais clareza sobre onde vale investir.
O importante é que a experiência não termine na intenção.
Ela precisa produzir consequência.
“O PRISMA abriu muito a nossa cabeça. A forma como o método foi conduzido trouxe exatamente o que faltava... aquela sensação de que o plano ainda não estava redondo. No dia a dia a gente vai fazendo as coisas no automático e acaba esquecendo pontos que são importantes para um lançamento”
“O método da Lumea serve pra muitas coisas além do que aplicamos aqui. Já vejo vários pontos em que eu gostaria de aplicar por aqui”
Quem somos
Fundadora & Estrategista Principal
Com mais de 20 anos de experiência em marketing, estratégia digital e inovação, sendo mais de uma década dedicada aos desafios de Healthcare e Pharma, Larissa construiu sua trajetória conectando negócio, comportamento humano, tecnologia e experiência. Facilitadora experiente, conduz workshops e sessões estratégicas com times multifuncionais da indústria.
Acompanhe a Larissa no LinkedIn“O mercado de saúde tem um lugar especial para mim — não só como profissional, mas como paciente que viveu de perto o quanto uma comunicação bem feita faz diferença na jornada de um produto até quem realmente precisa dele.”
A gente começa por ela.